Patiëntgerichtheid

Als verpleegkundige of zorgkundige kan je het verschil maken voor je patiënten. Communicatie, houding, een vriendelijk gebaar. Het zijn maar enkele van de vele zaken die ook jij kan doen om het verschil te maken bij je patiënten. 

In deze opleiding komen volgende zaken aan bod :

• Wat is patiëntgerichtheid?
• Belang van verwachtingen
• Hoe maak ik het verschil
• Patiëntgericht communiceren
• Patiëntgericht handelen
• Omgaan met uitdagingen
• Een patiëntenklacht ombuigen naar een succes

Na deze opleiding heb je heldere inzichten en vaardigheden verworven om het verschil te maken naar jou patiënten.