Feedback

Feedback is altijd een investering in de samenwerking.

Onderzoek van Kluger & DeNisi naar meer dan 600 feedbackstudies toont een ongemakkelijke waarheid: feedback verbetert prestaties niet automatisch — in bijna een derde van de gevallen werkt ze zelfs averechts. Het verschil zit in hóe feedback gegeven wordt, niet in het feit dát ze gegeven wordt.

Drie vaardigheden maken dat verschil: verbindende communicatie (Marshall Rosenberg) geeft feedback vanuit waarneming en behoefte in plaats van verwijt; assertiviteit zorgt dat je zegt wat je denkt en voelt, zonder aan te vallen of jezelf weg te cijferen; actief luisteren (Thomas Gordon) maakt van feedback een gesprek in plaats van een boodschap.

Bij De Positivisten trainen we deze vaardigheden, ook voor de meest beladen gesprekken: moeilijke gesprekken, functioneringsgesprekken en verzuimgesprekken. Via workshops, coaching en trajecten op maat werken we aan de vaardigheden en de veiligheid die goede feedback mogelijk maken.

Thema's die hierbij aansluiten en waarvoor we vaak gevraagd worden :

1. Feedback geven: de basis
2. Feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten
3. Verbindende communicatie: zeggen wat je bedoelt
4. Assertief communiceren
5. Actief luisteren: écht horen wat er gezegd wordt
6. Moeilijke gesprekken voeren
7. Het verzuimgesprek: zorgzaam en duidelijk
8. Functioneringsgesprekken die iets opleveren
9. Feedback in teams: een cultuur van leren
10. Grenzen aangeven zonder de relatie te breken

Benieuwd hoe we dit aanpakken bij jouw team? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.